Informationen zum Versand, der Bezahlung und Rückgabe

Versand

Wenn Du ein physisches Produkt auf dieser Website kaufst, erfassen wir personenbezogene Daten von Dir, um die Bestellung an Dich zu versenden. 

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Wir können Informationen erheben wie:

  • Rechnungs- und Lieferadresse 

  • Details zu Deinem Kauf (z. B. das Gewicht des Produkts) 

  • E-Mail-Adresse 

  • Name 

  • Telefonnummer 

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Der Versand dauert in der Regel 1-3 Werktage und wird über die Schweizer Post abgewickelt. Verzögerungen im Versand die bei der Schweizer Post entstehen, tragen wir keine Verantwortung. Auch können wir diese weder voraussehen noch beeinflussen. Du nimmst zur Kenntnis, dass es trotz aller Bemühungen besonders über Feiertage sowie an Fasnachtsmontag zu Versand-/Lieferverzögerungen kommen kann.

Wir teilen diese Informationen mit Squarespace, unserem Anbieter für Website-Hosting, damit dieser uns Versanddienste bereitstellen kann. 

Während Du den Bezahlvorgang durchläufst, kann diese Website Deine Liefer- und Rechnungsadresse automatisch vervollständigen, indem diese Deine Eingaben mit der Google Places-API teilt und Dir Vorschläge zur Verbesserung Deines Bestellvorgangs unterbreitet.

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Versandkosten

Die Versandkosten berechnen sich nach dem Gewicht der Bestellung. Die Kosten richten sich nach den offiziellen Versandkosten für den Brief- und Paketversand der schweizerischen Post, durch welche der Versand abgewickelt wird. Beim Check-out wird das Gesamtgewicht berechnet und die daraus resultierenden Versandkosten ermittelt. Die aktuellen Versandkosten können im Kassenbereich eingesehen werden.

Um die Versandkosten möglichst tief zu halten, wird vorzugsweise und sofern möglich, per Briefpost verschickt. Wenn Du ausdrücklich Paketversand wünscht, bitten wir Dich, dies vor Abschluss des Kaufes per Mail an info@ateliercreatif.studio mitzuteilen. Wir melden uns per Antwortmail bei Dir, sobald wir den Versand entsprechend angepasst, und Du den Kauf korrekt abschliessen kannst. Die dadurch zusätzlich anfallenden Versandkosten sind von Dir zu tragen.

Rückgabe / Umtausch

Wir wählen unsere Produkte sorgfältig aus, dennoch kann es passieren dass etwas übersehen wird. Dafür geben wir Dir die Möglichkeit, das mangelhafte Produkt auf eigene Kosten zurückzusenden. Rückgaben werden nur bei qualitativ mangelhaften Artikeln akzeptiert. Dabei muss der Artikel optisch mangelhaft sein wie:

  • eingerissenes Papier

  • unsauber gedruckte Seiten

  • eingedellte Notizbuchcovers

  • Aufzählung nicht abschliessend

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

  • Schäden die durch eine unsachgemässe Behandlung entstanden sind

  • Produkte bei denen Du selbst Reparaturversuche unternommen hast

  • Produkte die mit einem Rabatt verkauft wurden, besonders wenn der Rabatt durch einen physischen Makel am Produkt entstanden ist und entsprechend im Angebot ausgewiesen wurde

Damit wir die Rückgabe korrekt erfassen können, musst Du der Rückgabe ein Schreiben beigelegen indem Du den Mangel genau beschreibst. Wir werden anschliessend Kontakt mit Dir aufnehmen.

Da die meisten angebotenen Artikel Einzelstücke sind, ist ein Umtausch ausdrücklich ausgeschlossen.

Squarespace Payments

Wenn Du auf dieser Website bei uns einkaufst, verwenden wir Squarespace Payments als Zahlungslösung. Squarespace Payments ist eine vollständig integrierte, native Zahlungslösung, die uns von unserem Onlineshop-Dienstleister Squarespace zur Verfügung gestellt wird. Squarespace Payments nutzt die folgenden Drittanbieter, die ebenfalls Deine personenbezogenen Daten erhalten und in Übereinstimmung mit deren Datenschutzerklärungen verarbeiten:

Steuern

Wenn Du auf dieser Website einen Kauf tätigst, nutzen wir Squarespace als unsere E-Commerce-Plattform. Squarespace verwendet Stripe, einen Drittanbieter-Service, zur automatisierten Steuerberechnung. Wir können Informationen erheben wie:

  • Rechnungs- und Lieferadresse 

  • Details zu Deinem Kauf (z. B. Produktsteuercodes für die gekauften Artikel) 

  • Name 

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Stripe kann auch personenbezogene Daten erhalten und diese in Übereinstimmung mit deren Datenschutzerklärungen verarbeiten.

Bestell- und Konto-E-Mails

‍Wir senden Dir E-Mails mit Nachrichten über Deine Bestellung oder eventuell Kontoaktivität zu. So können wir Dir beispielsweise eine E-Mail senden, um Dir mitzuteilen, dass

  • Du einen Einkauf getätigt hast

  • Deine Bestellung bestätigt wurde

  • Deine Bestellung versandt wurde

  • Deine Bestellung storniert wurde

  • Du ein Kundenkonto erstellt hast

  • Das Passwort für Dein Kundenkonto zurückgesetzt oder aktualisiert wurde

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Es ist nicht möglich, sich von diesen Nachrichten abzumelden.

Wir geben Deine Kontaktinformationen an Squarespace, unseren Website-Hosting-Anbieter, weiter, damit Squarespace diese E-Mails in unserem Namen an Dich senden und uns bei der Verwaltung unserer Beziehung zu Dir unterstützen kann.